En YAILIN, tu satisfacción es nuestra prioridad. Ofrecemos una política de devolución de 60 días para artículos sin usar, en su condición original y con su empaque intacto. Si has utilizado parte de tu compra y no estás completamente satisfecho, comunícate con nuestro equipo de soporte en support@yailin.com para analizar las opciones disponibles. En algunos casos, se pueden otorgar reembolsos parciales, y siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, procesaremos el reembolso y aplicaremos un crédito a tu método de pago original dentro de un plazo determinado.

📌 Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que el procesamiento puede tardar.
3. Consulta con tu banco, ya que algunas entidades tienen períodos de procesamiento antes de reflejar los reembolsos.

Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en support@yailin.com.

Artículos en Oferta

Solo los artículos con precio regular son elegibles para reembolsos. Los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios y Reemplazos

Reemplazamos artículos únicamente si llegan defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, envíanos un correo a support@yailin.com, y te proporcionaremos instrucciones para realizar el cambio.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, te enviaremos un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo o fue enviado al comprador original para entregártelo después, emitiremos el reembolso a la persona que realizó la compra.

Envío de Devoluciones

Para devolver un producto, contáctanos en support@yailin.com, y nuestro equipo te proporcionará instrucciones de envío.

📌 Importante:

• Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
• Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total.
• Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de entrega del producto intercambiado puede variar.
• Para artículos de alto valor, recomendamos utilizar un servicio de envío con rastreo o adquirir un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción de tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones, comunícate con nosotros en support@yailin.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!